Самоисключение
Временная (от 7 до 180 дней) или бессрочная блокировка аккаунта. Активируется в кабинете и вступает в силу немедленно.
Самоисключение — это добровольный механизм, позволяющий ограничить доступ к своему игровому аккаунту на определенный период или навсегда. Этот инструмент предназначен для игроков, которые считают, что их участие в азартных играх вышло из-под контроля.
Что такое самоисключение
Самоисключение — это программа ответственной игры, в рамках которой вы добровольно запрашиваете блокировку доступа к своему аккаунту в Drazze Casino. На протяжении периода самоисключения вы не сможете войти в аккаунт, делать ставки или пополнять баланс. Это решение принимается вами самостоятельно, и мы обеспечим его неукоснительное исполнение.
Доступные варианты
Вы можете выбрать один из следующих периодов самоисключения:
Временное — от 7 до 180 дней
Вы сами выбираете срок блокировки: от недели до полугода. Рекомендуется, если вы хотите сделать перерыв и переосмыслить отношение к азартным играм. По истечении выбранного срока аккаунт автоматически восстанавливается при следующем входе — отдельный запрос не нужен.
Тайм-аут (короткий перерыв)
Если полная блокировка не требуется, используйте тайм-аут на несколько часов или дней: вход в аккаунт сохраняется, но игры и ставки блокируются. Настраивается там же, в разделе «Ответственная игра».
Бессрочное (постоянное)
Полная и окончательная блокировка аккаунта без возможности восстановления. Выбирайте этот вариант, если вы приняли твердое решение прекратить участие в азартных играх навсегда. Бессрочное самоисключение не может быть отменено.
Как активировать самоисключение
Через настройки аккаунта
- Войдите в свой аккаунт Drazze Casino.
- Откройте «Профиль» → раздел «Ответственная игра».
- Выберите пункт «Самоисключение».
- Укажите желаемый период блокировки (от 7 до 180 дней или бессрочно).
- Подтвердите свое решение. Блокировка вступает в силу немедленно.
По электронной почте
- Направьте письмо на адрес support@drazze.casino.
- В теме письма укажите: «Запрос на самоисключение».
- В тексте письма укажите: ваше имя пользователя (или email аккаунта) и желаемый период самоисключения.
- Служба поддержки обработает ваш запрос в течение 24 часов.
Важно: после активации самоисключения отменить его досрочно невозможно. Убедитесь, что вы приняли взвешенное решение перед подтверждением.
Что происходит во время самоисключения
После активации самоисключения применяются следующие меры:
- Блокировка аккаунта. Вход в аккаунт становится невозможным. Попытки авторизации будут отклонены системой.
- Завершение активных ставок. Все ставки, размещенные до момента активации самоисключения, будут обработаны в обычном порядке. Результаты будут зачислены на баланс аккаунта.
- Вывод средств. Если на вашем балансе остались средства, вы можете запросить их вывод, обратившись в службу поддержки по адресу support@drazze.casino. Мы обработаем запрос на вывод, не предоставляя доступа к игровому функционалу.
- Прекращение маркетинговых рассылок. Вы будете немедленно исключены из всех рекламных и маркетинговых коммуникаций: электронных писем, push-уведомлений, SMS и иных каналов связи.
- Запрет на создание новых аккаунтов. Регистрация новых аккаунтов с использованием тех же идентификационных данных будет заблокирована.
После истечения срока самоисключения
По завершении выбранного периода временного самоисключения (от 7 до 180 дней) аккаунт восстанавливается автоматически при следующем входе — отдельный запрос и период ожидания не требуются.
Если вы чувствуете, что ещё не готовы вернуться к игре — просто не входите в аккаунт или напишите в поддержку на support@drazze.casino, чтобы продлить самоисключение или сделать его постоянным.
Обратите внимание: при бессрочном (постоянном) самоисключении восстановление аккаунта невозможно ни при каких обстоятельствах.
Дополнительные инструменты
Если полное самоисключение кажется вам слишком радикальной мерой, рассмотрите промежуточные варианты:
- Тайм-аут — пауза на выбранное количество часов: вход в аккаунт доступен, но ставки заблокированы до окончания.
- Лимит проигрыша — максимальная сумма чистых потерь за день или неделю (USDT); при достижении ставки блокируются до конца периода.
- Лимит времени сессии — максимальная длительность игровой сессии в минутах с автоматическим выходом.
Эти инструменты доступны в настройках вашего аккаунта. Для получения дополнительной информации посетите страницу Помощь игроманам.
Служба поддержки
По вопросам самоисключения, восстановления аккаунта и вывода средств обращайтесь:
Все обращения обрабатываются конфиденциально в течение 24 часов.
Последнее обновление: 5 июня 2026 г.